主要工作職責:
1.終端設備管理:遠程為員工提供臺式機、筆記本、打印機等硬件設備的軟件部署、驅動調(diào)試及故障排查支持。
2.系統(tǒng)配置與維護:負責Windows、macOS操作系統(tǒng)的遠程安裝、設置、性能優(yōu)化及日常運維工作。
3.軟件與權限支持:為用戶部署、配置各類辦公應用（如Office、釘釘、企業(yè)微信等），并執(zhí)行基礎的賬戶與權限管理工作。
4.網(wǎng)絡故障診斷:掌握TCP/IP協(xié)議棧原理，獨立完成基礎網(wǎng)絡連通性問題排查，協(xié)助處理用戶端網(wǎng)絡異常。
5.網(wǎng)絡服務維護:理解DHCP、DNS等網(wǎng)絡服務運行機制，能配合網(wǎng)絡團隊對常見網(wǎng)絡設備進行基本配置檢查。
6.文檔編寫:整理常見技術問題及應對方案，撰寫并更新清晰的技術文檔與知識庫，提升團隊服務效率。

任職資格:
1.教育背景:大專及以上學歷，計算機科學或相關專業(yè)優(yōu)先，具備扎實的計算機理論基礎。

必備技能:
1.熟練掌握Windows和macOS操作系統(tǒng)的安裝、配置與故障處理流程。
2.具備扎實的計算機網(wǎng)絡知識，深入理解TCP/IP協(xié)議體系，可獨立開展基礎網(wǎng)絡問題排查。
3.了解DHCP、DNS等網(wǎng)絡服務的基本原理，熟悉路由器、交換機等網(wǎng)絡設備的基礎概念。
4.具備良好的硬件認知能力，能夠遠程指導用戶完成打印機驅動安裝及外設故障處理。

軟技能要求:
5.出色的溝通能力:可通過電話、即時通訊工具準確理解用戶需求，并提供簡潔有效的操作指引。
6.較強的問題解決能力:具備優(yōu)秀的邏輯思維與排錯能力，能迅速定位問題根源并提出可行解決方案。
7.良好的團隊協(xié)作意識:愿意與IT團隊成員協(xié)同處理復雜技術問題，積極分享經(jīng)驗與技術成果。
8.主動性與學習能力:對信息技術保持高度熱情，能主動學習新技術與工具，持續(xù)適應不斷變化的技術環(huán)境